Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Restaurante Tortas del Carmen (“nosotros”), con domicilio en Av. 15 entre Calle 2 y 4 Norte (Mz 10, Lt 7), Centro, Playa del Carmen, Q. Roo, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes contactarnos por WhatsApp al 984 233 0900.

2. Qué datos usamos

• Los que nos das en el formulario: nombre, WhatsApp y correo electrónico.
• Si nos visitas o nos compras: tu código de la promoción, tus visitas, compras y notas de atención.
• Datos de tu visita a la página: ciudad, estado y país aproximados (calculados por nuestro servidor; tu dirección IP no se guarda), tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y la campaña de la que vienes (etiquetas UTM).
• Cómo usas la página (clics y hasta dónde bajas), de forma anónima, sin relacionarlo con tu nombre.

No pedimos datos sensibles. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que se registre por ti.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias: darte tu código y tu agua de frutas de 500 ml; contactarte por WhatsApp o correo sobre tu registro; atender tus pedidos; y evitar abusos (por ejemplo, registros repetidos o falsos).

Finalidades adicionales: mandarte el menú del día, promociones y novedades; saber qué campañas funcionan; y mejorar la página. Si no quieres esto, respóndenos “BAJA” por WhatsApp o escríbenos por WhatsApp al 984 233 0900. Negarte no afecta tu código ni tu atención.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los guardan por nuestra cuenta proveedores que nos dan servicio y deben protegerlos: hospedaje de la página (Vercel), base de datos (Supabase) y, si los usamos, el servicio de correo y de avisos. Si aceptas las cookies de publicidad, Meta y TikTok reciben información de tu visita para medir anuncios. Solo compartiríamos otros datos si una autoridad lo exige conforme a la ley.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu permiso

Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación u oponerte a su uso, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp al 984 233 0900 con tu nombre, el dato que quieres consultar o corregir y un medio para responderte; podremos pedirte una identificación para confirmar que eres tú. Te respondemos en los plazos que marca la ley.

6. Cookies y medición

• Necesarias: guardan tu elección de cookies y una sesión al azar que mide visitas de forma anónima; se borra al cerrar la pestaña.
• Publicidad (solo si aceptas): píxeles de Meta (Facebook e Instagram) y de TikTok, para saber qué anuncios te trajeron.

Cambia tu elección cuando quieras con el botón “Preferencias de cookies” al pie de cada página, o bórralas desde tu navegador. Respetamos la señal “No rastrear” (Global Privacy Control).

7. Cómo los cuidamos

Tus datos viven en una base de datos protegida con reglas de acceso: solo nuestro equipo autorizado entra con su contraseña y cada vendedor ve únicamente a sus clientes. Guardamos tus datos mientras seas cliente o hasta que pidas borrarlos; la medición anónima se conserva hasta 12 meses.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicaremos en esta misma página con la nueva fecha. Si crees que no respetamos tus derechos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.